Ufficio Stampa e Pubblica Amministrazione: come gestire i rapporti con i mezzi di informazione di massa?

La legge 150/2000 “Disciplina delle attività di comunicazione e informazione nella PA“, individua l’ufficio stampa, la cui attività in via prioritaria è indirizzata ai mezzi di informazione di massa. La legge delinea una prima differenziazione tra le attività di informazione che si realizzano attraverso l’ufficio stampa e il portavoce e le attività di comunicazione che si realizzano attraverso l’Urp.

Il 10 novembre 2011 il Consiglio Nazionale dell’Ordine dei giornalisti ha approvato La Carta dei doveri dei giornalisti degli Uffici stampa. Nel documento ufficiale si definisce come attività di Ufficio Stampa: “una funzione d’informazione prettamente giornalistica, in quanto diffonde notizie per conto di aziende, organismi, enti privati o pubblici. Sono percio’ esclusi dall’attivita’ di Ufficio Stampa differenti aspetti della comunicazione, come relazioni pubbliche, relazioni con i cittadini, marketing e pubblicità “.

Quali sono le funzioni che deve avere un Ufficio Stampa di una Pubblica Amministrazione?

La funzioni principali di un Ufficio Stampa di una Pubblica Amministrazione sono quelle di selezionare, filtrare e veicolare il flusso delle informazioni provenienti dall’interno dell’ente/organizzazione verso gli organi di informazione. I suoi principali interlocutori sono i mass media: quotidiani, radio, tv, riviste, ecc. in grado di raggiungere precisi e circoscritti target di utenza così come il pubblico di massa in generale.

Gli uffici stampa rispondono al compito di fornire informazione e creare una buona immagine per la Pubblica Amministrazione per cui lavorano, in modo che la stampa generalista o di settore parli di loro. L’ufficio stampa interviene sull’informazione diretta al giornalista, e sui suoi modelli di elaborazione dell’informazione attraverso una continuativa opera di promozione della PA: dei suoi successi e delle sue novità.

Quali sono i principali obiettivi di un Ufficio Stampa di una Pubblica Amministrazione?

I principali obiettivi dell’ufficio stampa sono in sintesi:

• ottenere la maggiore visibilità possibile costante e mirata sui media

• certificare ed avvallare la credibilità dei messaggi divulgati dall’Ente

• veicolare messaggi complessi per cui la pubblicità è inadeguata

• creare un flusso continuo di informazioni

• interessare i giornalisti

• creare un’immagine positiva dell’ente

• prevenire e risolvere situazioni pericolose e dannose per l’Ente (Comunicazione di crisi)

• accreditare il proprio Ente come fonte indispensabile su specifiche tematiche

Chi lavora in un Ufficio Stampa di una Pubblica Amministrazione? Requisiti di Legge

I requisiti per lavorare in un ufficio stampa di una PA sono stabiliti dall’art.9 comma 3 della legge 150/2000 e dal DPR 422/2001: ’’L’ufficio stampa è diretto da un coordinatore, che assume la qualifica di capo ufficio stampa, il quale, sulla base delle direttive impartite dall’organo di vertice dell’amministrazione, cura i collegamenti con gli organi di informazione, assicurando il massimo grado di trasparenza, chiarezza e tempestività delle comunicazioni da fornire nelle materie di interesse dell’amministrazione”.

Quali sono gli strumenti operativi di un Ufficio Stampa di una Pubblica Amministrazione?

Gli strumenti operativi di un ufficio stampa sono quelli classici della comunicazione: articoli; blog; comunicato stampa; conferenza stampa; rassegna stampa; house horgan; intervista giornalistica; mailing list; newsletter; ufficio stampa on-line.

Quali sono le professionalità interne ad un ufficio stampa? Chi sono i professionisti della comunicazione che lavorano in un Ufficio Stampa di una Pubblica Amministrazione?

All’interno di un ufficio stampa operano diverse figure professionali ma le principlai sono sicuramente due il Capo Ufficio Stampa e l’Addetto Stampa.

Capo ufficio stampa: é il responsabile delle strategie e delle strutture di informazione verso i mass-media: organizza e dirige l’ufficio stampa, progetta strumenti informativi a stampa o elettronici, cura l’immagine dell’ente, mantiene i rapporti con le redazioni giornalistiche e coordina le attività d’informazione che amministratori e uffici indirizzano al sistema dei media.

Addetto stampa: é incaricato di gestire un’attività o settore dell’ufficio stampa. Può coordinare l’organizzazione delle conferenze stampa, svolgere funzioni di caporedattore dell’house horgan aziendale, o delle pubblicazioni istituzionali, gestire campagne di informazione o seguire specifiche attività editoriali.