Insight facebook: come leggerli e quali informazioni ci possono dare

Uno dei problemi più grandi per chi si approccia alla professione di social media manager è rappresentato dalla lettura e dalla comprensione degli Insight facebook. Far combaciare i dati forniti dalle piattaforme social con quelli rilevati dai tool di analytics dei siti può diventare un vero e proprio incubo per chi quei dati deve analizzarli e “interpretarli” cosi da strutturare la miglior strategia di marketing o di comunicazione possibile.

A cosa servono gli insights Facebook?

In termini generali i Facebook Insight servono principalmente per due motivi:

• capire se la propria attività su Facebook è corretta;

• comprendere il reale coinvolgimento creato dai tuoi contenuti sulla tua fan base.

Ma cerchiamo di approfondire meglio quali sono i dati che possiamo analizzare con gli insights Facebook. Il social network di Menlo Park è in assoluto il social che, agli utenti business, restituisce il maggior numero d’informazioni. Gli Insights Facebook infatti ci danno importanti informazioni, suddividendole in sei diverse voci.

Panoramica. Il primo dato degli insights facebook che ci troviamo di fronte è quello relativo alla panoramica generale. In questa sezione troviamo una sorta di anticipazione di quello che verrà analizzato meglio negli altri 5 insight.

Mi Piace. Sono la croce e delizia di tutti i social media manager. Se lavorate in questo settore troverete sicuramente un cliente che vi chiederà: ”perché prendo cosi pochi like? Voglio aumentare i mi piace”. Facebook visualizza l’andamento dei like su ogni singolo giorno cosi da permetterci di capire se eventuali azioni strategiche o argomenti di particolare interesse possono aver permesso di aumentare, o di perdere (oltre i mi piace troviamo infatti anche i dati relativi ai non mi piace), il numero di fan.

Copertura. I dati sulla copertura sono tra i più importanti elementi che Facebook ci permette di analizzare. Grazie a queste voci possiamo misurare la qualità dei post cosa da valutare il Numero delle Interazioni Organiche, separate da quelle a pagamento; l’Analisi delle interazioni organiche, quante persone hanno visualizzato nella loro time line i contenuti; il Numero di Mi piace, commenti e condivisioni; il Numero di Non mi piace o dei post segnalati dall’utente come Spam.

Visite. Gli insight facebook che possiamo analizzare nella voce Visite rispondono essenzialmente a due domande. Studiando questa sezione possiamo scoprire cosa hanno visitato i fans e a quali siti esterni a Facebook provengono le visite alla fanpage.

Post. Se analizziamo questo insight ci troveremo di fronte la cosiddetta balena. Questo profilo a forma di balena rappresenta gli orari nei quali sono presenti i fan di una certa pagina Facebook. Conoscerli è fondamentale cosi da rendere più efficace l’attività di Social Media Marketing. Il flusso di aggiornamenti visualizzati da ciascun utente, infatti, scorre velocemente, cosi che maggiore è la quantità delle pubblicazioni più alta è la frequenza con cui vengono visualizzati gli aggiornamenti e più velocemente le varie notizie scorrono verso il basso, con il rischio di non essere visti, se l’utente non si trova proprio in quel momento di fronte alla homepage di Facebook.

Persone. Se vogliamo conoscere le fasce di età dei nostri fan, la loro provenienza geografica, le caratteristiche delle persone raggiunte e/o coinvolte è questo il dato che dobbiamo necessariamente tenere attentamente sotto controllo.