In corso la sperimentazione di una piattaforma di web analytics per amministrazioni
Dalla collaborazione tra l’Agenzia per l’Italia Digitale e il Team per la Trasformazione Digitale, prende il via la sperimentazione di un sistema di web analytics centralizzato per tutti i siti della Pubblica amministrazione.
È in corso la sperimentazione di una piattaforma open source di web analytics destinata ai siti web delle amministrazioni. I siti web della Pubblica amministrazione italiana sono il punto di accesso privilegiato dei cittadini verso informazioni e servizi erogati dalla pubblica amministrazione. La sperimentazione, basata sul sistema Piwik (link is external) nasce dall’esigenza di dare una visione di insieme ad una realtà frammentaria degli oltre 20 mila siti della Pubblica Amministrazione in Italia, ognuno con un proprio sistema di analytics.
La sperimentazione della piattaforma di web analytics è stata avviata con un paniere di siti con caratteristiche diverse. Al momento sono monitorati circa 40 siti della Pubblica amministrazione, di diversa tipologia e diverse caratteristiche: dai piccoli comuni e alcune scuole, fino ai siti di ministeri come il MIUR e grandi enti come INPS.
L’iniziativa è all’interno del più ampio programma di data-drive design per rafforzare l’adozione di strumenti e tecniche di user research e rendere i servizi digitali pubblici sempre più attenti alle reali esigenze degli utenti, frutto della collaborazione tra l’Agenzia per l’Italia Digitale e il Team per la Trasformazione Digitale (link is external).
Le linee guida per gestire le web analytics
Questa guida ha l’obiettivo di aiutare chi si occupa a vario titolo del sito web di una pubblica amministrazione a:
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comprendere il funzionamento di una piattaforma di web analytics
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capire come collezionare i principali indicatori di performance di un sito
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capire come interpretare determinati set di dati per trarre informazioni utili rispetto al comportamento degli utenti e il loro livello di soddisfazione
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comprendere quali azioni migliorative applicare ai contenuti, ai metadati e alla struttura del sito in base ai risultati dell’analisi dei dati
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comprendere come configurare una piattaforma di web analytics su uno o più siti
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comprendere come produrre e distribuire un report di analytics, per condividere i dati di utilizzo con gli stakeholder e il team di lavoro interno
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comprendere come una lettura sistematica dei dati possa influenzare positivamente la comprensione dei comportamenti online degli utenti e consentire l’avvio di azioni migliorative dei servizi digitali
Giornalista, Fotoreporter, Copywriter, Blogger, Web Writer, Addetto Stampa per giornali, riviste, enti pubblici e blog aziendali. Provo a descrivere il loro mondo e le loro storie, le loro passioni e le loro idee. "Tutto quello che ho per difendermi è l’alfabeto; è quanto mi hanno dato al posto di un fucile" P.R.
